La téléconsultation : la solution pour un rendez-vous médical rapide ?
Autrefois en marge, la téléconsultation s’avère aujourd’hui être un incontournable de notre quotidien. La crise sanitaire a servi sa démocratisation et nombreux sont les médecins à l’utiliser pour leur patientèle. Parmi ses nombreux avantages, elle permet notamment de rendre l’accès au soin plus rapide et facile. Qu’en est-il vraiment ? Comment se déroule une téléconsultation en vidéo et avec quels spécialistes est-il possible de s’entretenir ? Nous faisons le point.
La téléconsultation permet-elle d’obtenir un rendez-vous plus rapidement ?
Oui, la téléconsultation permet d’obtenir un rendez-vous plus rapidement que dans le cadre d’une consultation classique.
En moyenne, un rendez-vous chez un généraliste est obtenu en 2 jours. Ce délai passe à plus de 2 mois chez certains spécialistes et peut être bien plus élevé dans le cas des déserts médicaux, où les quelques praticiens disponibles sont surchargés de travail et peinent à répondre à toutes les demandes. Grâce au format à distance, cela ne prend plus que quelques heures, voire minutes : il vous suffit de vous connecter sur la plateforme de votre choix et de prendre un rendez-vous au créneau horaire qui vous arrange.
L’explication est très simple : avec l’abolition des barrières géographiques, plus de praticiens sont disponibles, ce qui raccourcit de façon significative le délai minimum de prise en charge.
Il est également intéressant de noter qu’un rendez-vous en téléconsultation est plus rapide : 10 minutes seulement contre 17 en moyenne pour les consultations physiques, ce qui permet d’ouvrir plus de créneaux par jour, et donc de répondre aux besoins de plus de patients.
Comment se passe une consultation médicale en vidéo ?
Le déroulement d’une consultation médicale en vidéo peut dérouter ceux qui ne sont pas habitués aux nouvelles technologies. Pas de panique cependant ! Cela est particulièrement simple :
- Installez-vous dans une pièce tranquille avec une bonne connexion internet. Vous devez impérativement disposer d’un outil équipé d’une webcam, à savoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
- Connectez-vous à la plateforme de votre choix quelques minutes avant le début de la consultation. Dans la majorité des cas, cela a lieu par le biais de votre navigateur internet. Certaines plateformes utilisent des applications comme Skype ou WhatsApp. Profitez du laps de temps précédent votre rendez-vous pour vérifier la qualité de votre audio et de votre vidéo.
- À l’heure prévue, le médecin commence la consultation. Les échanges sont les mêmes que dans un cadre plus traditionnel, à la différence qu’ils ont lieu à distance. Pour faciliter les démarches, il pourra vous être demandé d’effectuer des manipulations simples, comme des palpations, pour partager votre ressenti.
- À l’issue de la téléconsultation, vous trouverez un compte rendu de l’examen ainsi que, le cas échéant, votre ordonnance sur votre espace personnel sécurisé. Cette dernière est valable dans toutes les pharmacies de France ainsi que d’Europe.
La téléconsultation peut ensuite être réglée directement en ligne, comme vous le feriez sur un site d’e-commerce. Il est également possible de réaliser un virement bancaire ou d’envoyer un chèque par voie postale. Les modalités de remboursement sont les mêmes que dans un cadre plus traditionnel.
Si vous êtes dans l’incapacité de consulter depuis votre domicile, sachez que certains lieux publics, pharmacies et maisons de santé mettent des cabines de téléconsultation à disposition. Elles sont équipées d’appareils de mesure (balance, indice de masse corporelle, etc,…) et d’examens (tensiomètre, stéthoscope, fond d’œil, otoscope…) qui facilitent la prise de diagnostic.
Notez par ailleurs que les médecins consultés par le biais de la téléconsultation sont soumis à la même rigueur et aux mêmes devoirs que les professionnels de santé consultés dans un cadre plus traditionnel. Les plateformes et applications utilisées offrent toutes un niveau de sécurité optimal, avec des connexions cryptées et des certificats de sécurité qui assurent la confidentialité de vos échanges.
Avec quel spécialiste peut-on prendre rendez-vous en ligne ?
La téléconsultation convient à une multitude de cas de figures différentes, du suivi pré et postopératoire au renouvellement de prescriptions d’ordonnances en passant par des consultations d’éducation thérapeutique ou du conseil.
De manière non exhaustive, la téléconsultation peut être exercée par les :
- médecins généralistes,
- infirmières autorisées à réaliser du suivi à distance,
- psychiatres,
- psychologues,
- sexothérapeutes,
- naturopathe,
- sophrologue,
- diététiciens,
- gynécologues,
- dermatologues,
- gastro-entérologies,
- ophtalmologiste,
- endocrinologues,
- sages-femmes,
- orthophonistes,
- ergothérapeutes,
- psychomotriciens,
- masseurs-kinésithérapeutes,
- pédiatres,
- …
En cas de doute, n’hésitez pas à demander à votre médecin habituel si une téléconsultation est possible pour votre prochain RDV.
